Homer J. Simpson, Experto en Branding en Internet

Internet se ha convertido en parte esencial de nuestras vidas. Podemos tomarla como una forma de entretenimiento, de investigación, comunicación, o clasificarla del modo que mejor se ajuste a la utilización que le demos. Como ecosistema se ha creado a su alrededor una serie de términos o se han adaptado otros de nuestro mundo Offline. Uno de ellos, y que puede determinar nuestro papel en ese mundo Online es el Branding. Este término se acuñó inicialmente en marketing se define de la siguiente manera: “Proceso de hacer y construir una marca (en inglés, brand equity) mediante la administración estratégica del conjunto total de activos vinculados en forma directa o indirecta al nombre y/o símbolo (icono) que identifican a la marca influyendo en el valor de la marca, tanto para el cliente como para la empresa propietaria de la marca”.

Las marcas se asociaron a un producto o servicio, pero, con el paso del tiempo las tendencias nos llevaron a manejarnos a nosotros mismos con dicha filosofía. Nuestro nombre pasó a ser nuestra “Marca personal” y nuestros actos, acciones o palabras se convirtieron en los atributos que nos ayudaban a construirla. Todo aquello que hacemos se refleja en Internet y una simple acción puede hacer crecer nuestra reputación Online dándonos relevancia, o destruirla relegándonos a un segundo plano.

Corría el año 2000, la Búrbuja punto com continuaba inflándose y todo el mundo quería subirse en el tren de Internet. La especulación era grande, había gran cantidad de capital de riesgo en el mercado y las acciones no paraban de crecer. El 3 de diciembre de ese año se emite en la cadena Fox un episodio de Los Simpsons que da la idea a este artículo. El episodio en cuestión, titulado “The Computer wore menace shoes” (Amenaza informática en español) tiene como inicio de su trama la entrada de Homer en el mundo de Internet mediante la creación de su página personal en la red.

Esta historia nos muestra una de las características de esa época, ese pensamiento que decía que había que estar en Internet, no importaba cómo, lo importante era tener un espacio en la red. Homer hizo lo que muchos en ese momento, crear un espacio robando contenidos de otros, llenándolo de gifs animados e imágenes que resultaran graciosas aunque el resultado fuera desastroso, de hecho puede verse en este vídeo http://www.youtube.com/watch?v=N7otDLzQCug&feature=related . Han pasado 12 años desde ese momento y aún encontramos en Internet espacios así, aunque por fortuna cada vez son menos. No llegan al punto de ser solamente una colección de animaciones en pantalla pero si mantienen esa esencia de copiar lo que se encuentran en otras y pegarlo en sus propios sitios. Esta práctica tiene sus días contados con la llegada de la denominada “Web Semántica”. Pero, retomando el hilo del artículo, en dicho episodio ya se hizo referencia a ello aunque de manera indirecta. Cuando Homer se lamenta por no tener visitas en su página Web Lisa le dice que lo está haciendo todo mal, que la gente no vendrá a ella a menos que le ofrezca un contenido que les resulte interesante. El problema está en definir lo que es un contenido interesante, cosa que nuestro protagonista resuelve al saber que a la gente le mueven los cotilleos aunque no se molesten en constatar si son ciertos o falsos. Homer inicia así la publicación de todo tipo de rumores pero para autoprotegerse se da a conocer como un personaje anónimo llamado “Mr. X”. Nos encontramos así ante lo que podría ser una de las primeras Marcas del mundo Internet, pese a que se trate de un personaje de ficción. La popularidad de “Mr. X”  creció como la espuma a pesar de no contar con medios que nos son tan afines actualmente como las redes sociales. La filosofía es la misma que conocemos: “La gente quiere escuchar, sólo debemos saber que quieren oír y dárselo”. 

Es eso lo que tenemos que hacer seamos una persona o una Organización. Pero hay otro punto de gran importancia que se pone en evidencia aquí. Homer Simpson hizo lo que años después haría Wikileaks, aunque sus informaciones fueran falsas, pero, Mr. X era una persona, y esto hacia que sus lectores lo sintieran cercanos a ellos y por tanto con mayor predisposición a seguirlo y creerle. Para construir nuestra reputación en la red es importante tener esa cercanía con nuestro público. Las personas no quieren interactuar con máquinas, no es de su gusto, o sino pregúntese, ¿Cuántas veces ha querido colgar el teléfono cuando ha llamado a una línea de atención al cliente y le contesta una máquina? En Internet es igual, buscamos personas con quienes interactuar, conocer sus puntos de vista, compartir con ellos, aprender de ellos. Esto es lo que obtenían los lectores de Mr. X, o, llamándolo de otra forma, de Homer Simpson.

Construir una Reputación Online es una labor de mucho trabajo, no se hace una sola vez y se mantiene así, es un trabajo repetitivo que evoluciona o se alimenta de todo aquello que hagamos en la red. Siguiendo las enseñanzas de Mr. X (Homer Simpson) podemos concluir que para tener una buena marca y seguimiento hay que tener en cuenta los siguientes consejos.

• No se trata de tomar contenidos de otros y copiarlos tal cual. Debemos generar nuestra propia información.
• Aunque el aspecto visual no lo es todo debemos tener páginas amigables, agradables a la vista para los lectores. Si los contenidos son interesantes pero su presentación no lo es el público no lo consumirá.
• Aunque nuestra marca sea la de una Organización debemos recordar que interactuamos con personas y por tanto actuar como tal, hablar como tal.
• Debemos tener en cuenta lo que la gente quiere, si les damos aquello que buscan vendrán a nosotros.
• Y, como punto final, a diferencia Mr. X tenemos que decir la verdad, constatar la información que damos, no simplemente guiarnos por rumores o lanzar bulos. Si las personas ven que mentimos, y con los medios actuales es cada vez más fácil de descubrirlo, terminaran por abandonarnos.

Fútbol, ¿Cómo puedo saber quién es el mejor?

Cuando pensamos en deporte no podemos evitar la idea de ganar o perder. Todo aquel que lo practica lo hace con la idea de ganar algo en algún sentido. Esto gana protagonismo cuando se trata del deporte de élite. Toda actividad deportiva a nivel profesional busca que quien la practique llegue a lo más alto, dejando de lado el “lo importante es participar” porque quien está en lo más alto es el más admirado y por tanto quien más ingresos tendrá, y, seamos sinceros, a nadie le gustan los perdedores. Es de aquí de donde parte la premisa de este post, centrándolo en un deporte en particular, el fútbol, o soccer, como es conocido en algunos países. Dicho deporte cuenta con una gran cantidad de adeptos cada cual autoproclamándose más experto que los demás, y, aunque dista mucho de ser una ciencia exacta si ha surgido una duda en mí: ¿Cómo definir lo que es el jugar bien al fútbol, o qué características se han de tener para decir que se es el mejor del mundo haciéndolo?

Se jugó ayer un partido entre los que los entendidos proclaman como los mejores equipos del mundo en la actualidad, cada uno con un estilo definido que llevó a que ganará el Real Madrid. Como siempre antes de este encuentro hubo tertulias en todos los medios pronosticando cuál sería el resultado del que cada vez que se juega es llamado “El partido del siglo”. Tertulianos a favor de uno u otro equipo se sentaron a gritar a los cuatro vientos que el suyo era el mejor mientras que su contrario no podría superarlo por mucho que se esforzara.

Aquellos del que han proclamado “el mejor equipo del mundo”, el Barcelona FC no se cansan de repetir aquello que han defendido durante los últimos 3 años, que su equipo toca el balón, marea al contrario y que por eso es el “Fútbol total”. Todo eso es una idea muy romántica, que está bien cuando al hacerlo se consigue llegar al área rival y marcar, que al final es el objetivo del juego. Pero, ¿si sólo se consigue pasar el balón de un costado a otro sin sacar rédito a ello de qué sirve? El “Fútbol total” pierde su vistosidad cuando se piensa en que sólo es efectivo en algunos casos pero que no permite planes B en el caso de que el rival logre contrarrestarlo. De hecho ese Barcelona del “fútbol total” peca de ser un equipo que pretende ganar partidos sin contar con delanteros, que en este deporte son esenciales, y que además flaquea en su parte defensiva. En deportes como el Baloncesto la defensa es decisiva, antes de pensar en atacar es esencial evitar que tu contrario lo haga. Se construyen estrategias basadas en ello. Pero esos románticos del fútbol prefieren crear mundos paralelos donde dicen que el defenderse es cosa de cobardes, y que un equipo que busque defenderse no juega bien. Y la mentira se repite tantas veces por convertirse en una verdad.

Otra de las mentiras que han intentado vender es que el juego debe basarse en pases cortos que partan del portero, pase por casi todos los jugadores, y terminen en el área rival, consiguiendo así que haya situaciones tan absurdas como el que veamos que los jugadores prácticamente tienen miedo de tirar a portería y buscan meterse tras la línea de gol con el balón en sus píes.

Y, terminando esta idea, gritan a los cuatro vientos que su equipo es el mejor del mundo porque tiene al mejor jugador del mundo. Pero, ¿no se supone que el fútbol es un deporte de equipo?, ¿para ser el mejor no hay que estar por encima del juego individual de uno de sus componentes y tener distintas opciones dentro de sus componentes? No eres el mejor cuando al ser bloqueado uno de tus componentes no eres capaz de encontrar otras formas para sobreponerte.

De otro lado se tiene juegos como el del Real Madrid. Dentro de sus armas está la forma como busca defenderse, y la capacidad goleadora de sus delanteros. Eso no se puede negar, pero a pesar de ello también tiene sus fallos. Este equipo también tiene momentos en que luce espeso, por pasajes no logra conectar como equipo y tiene jugadores que al no adaptarse a sus funciones en el campo terminan costándole partidos. Este conjunto, partidario de la idea de que tener a los jugadores más caros del mercado construye un equipo mejor también termina dejando de lado el factor “equipo”. Este fenómeno se ha visto en otros sitios donde petrodólares fichan jugadores pero no ganan títulos. Así que lo que queda claro es que en el fútbol los nombres no lo son todo, se puede ser mejor en lo individual, pero, sin compenetración no hay nada.

Otro punto débil de equipos como el Real Madrid es la poca gestión que tiene del factor psicológico. Esta escuadra no sabe manejar la ansiedad o la presión que le puede suponer el no conseguir un marcador favorable en medio de un juego. ¿Cuándo no hay equilibrio entre la mente y el cuerpo cómo se puede decir que se es el mejor?

He usado estos dos equipos por aquello que se han clasificado para exponer mi idea. El fútbol no es una ciencia exacta, pero tampoco es una novela romántica donde se deban vender historias o ideas color de rosa para defender lo indefendible, o para no tener que aceptar la verdad. Éste es un deporte donde lo que importa es ganar usando las “armas” o estrategias con que se cuenta. Hay que saber evolucionar e improvisar. No por ser mejor una vez se será mejor todo el tiempo, y, quien se duerme en su lecho de rosas termina pinchado por las espinas. Mi visión personas es que el mejor es el que gana, quien tiene equilibrio y se conoce tan bien como para saberlo hacer. Quien es inteligente para saber que armas necesita para vencer y las escoge o usa en el momento justo. Eso sí, hay que tener un detalle en cuenta en esta observación. La victoria debe obtenerse por méritos propios, en el campo, aunque haya muchos casos de quienes no lo han hecho así pero han osado llamarse los mejores, o la cuna de los mejores jugadores del mundo.

Silencio, estoy cazando elefantes…

El pasado 31 de Marzo WWF, siglas de World Wildlife Fund for Nature, organizó en el mundo una jornada más de la llamada hora del planeta. La idea era apagar todas las luces a nuestro alrededor durante una hora para tomar conciencia sobre el calentamiento global. Días después una amiga me preguntó si había participado y le contesté que si, que aunque fuera un pequeño gesto, con muchos pocos podíamos lograr mucho. Ella argumentó que lo veía como algo que se quedaba en nada porque el mundo a nuestro alrededor iba a seguir actuando igual, y que aunque ella hiciera cosas como el reciclar en su casa, luego se encontraba con las pocas facilidades que se brindaban fuera de su casa para separar el material que ella había clasificado anteriormente, o, que en el caso de la energía eléctrica, seguía viendo la forma en que se derrochaba a su alrededor. Ese día no llegamos a una única conclusión, pero pude ver como el desencanto se había ganado un espacio en otro aspecto de nuestra sociedad.

Llegó así al pasado sábado 14 de abril, un día que parecía estar marcado para muchos por ser el aniversario del hundimiento del Titanic. Para otros en España su significado era un poco más romántico, ese día estaba destinado a recordar La República, la bandera tricolor ondearía en algunos balcones, de hecho en el País Vasco, en San Sebastián, lo hizo en la sede de su ayuntamiento, haciendo saltar a aquella parte de la caverna mediática de derechas que vio en el hecho una osadía propia de un desafío de un partido político cuya naturaleza no es el objeto de este post y por lo cual no ahondaré en el tema. Pero ese 14 de abril del 2012 pasará a la historia en el país Ibérico porque víctima de las casualidades del destino Juan Carlos I, rey de España, se rompió la cadera mientras estaba en un viaje cazando elefantes en Botswana. El hecho en sí mismo es reprochable, en su calidad de máxima autoridad Juan Carlos se gasta 30.000 euros en un pasatiempo que consiste en matar una especie en vía en extinción mientras la crisis azota a España; de hecho el día de hoy se conoció que uno de cada cuatro personas sin empleo no cobra ninguna ayuda económica (fuente: http://www.cincodias.com/articulo/economia/parados-cobran-ayuda-economica/20120416cdscdieco_1/) . Pero la gran contradicción está en que este personaje es presidente de honor de una asociación de defensa de la naturaleza (WWF-Adena), que forma parte de WWF.

España es ya un país de contradicciones, eso no se puede negar, pero, mientras su reina se erige como una defensora de los animales que entre otras cosas apadrina burritos su rey es un defensor de escopeta al hombro. Se ha promovido una petición online en la plataforma actuable para que WWF le quite dicho cargo de honor ( http://actuable.es/peticiones/que-rey-juan-carlos-i-deje-ser-presidente-honor-de ) pero a día de hoy dicha asociación no ha hecho declaraciones sobre el hecho más allá de decir que emitirá una queda ante la casa real.

En este punto entiendo el desencanto de mi amiga. Cómo creer en iniciativas de asociaciones que son tan volubles en cuanto a aquello que se supone han de defender, o para quienes un nombre vale más que el de cualquier otra persona. El mundo está ahí para decepcionarte, y aunque seguiré pensando lo que pienso sobre el conservar y proteger a nuestros animales, el buscar no contaminar en demasía, o el cuidar los recursos que tengo a mi alcance, a mí que no me busquen para ser miembro de grupos, o para apoyarlos, cuando ellos no apoyan a lo que dicen defender.